新たなCustomer Merge APIの導入

1. 技術的課題の定義

複数の顧客プロファイルを効率的に統合することは、ECサイトの運営において重要な課題の一つです。これまで、Shopifyでは顧客プロファイルの統合を手動で行う必要がありました。

2. 現状の技術スタックと問題分析

ShopifyのGraphQL Admin APIは、ECサイトの管理を効率化するための多くの機能を提供していますが、顧客プロファイルの自動統合はサポートされていませんでした。これにより、同一の顧客が複数のプロファイルを持つ場合など、データの重複や混乱が生じる可能性がありました。

3. 技術的ソリューションの提案

GraphQL Admin APIの新バージョン2023-04では、特定の非ブロッキング条件で2つの別々の顧客プロファイルを統合するためのCustomer Merge APIが導入されます。新たなミューテーションとクエリを使用して、顧客統合のプレビュー、2つの顧客の統合、進行中の統合のステータスの追跡が可能になります。

4. 実装手順とコード例

まず、顧客統合のプレビューを行うために、customerMergePreviewクエリを使用します。次に、customerMergeミューテーションを使用して2つの顧客を統合します。最後に、customerMergeJobStatusクエリを使用して統合のステータスを追跡します。

5. パフォーマンス・コスト分析

新しいCustomer Merge APIを使用することで、顧客データの整理と管理が効率化され、運用コストを大幅に削減することが可能になります。また、データの一貫性と精度が向上し、マーケティング効果の最大化につながります。

6. 実装時の注意点・ベストプラクティス

顧客統合を行う前に、必ず顧客が他の顧客と統合可能かをチェックしてください。これは、新たに追加されたCustomer.mergeableフィールドやCustomerSegmentMember APIのCustomerSegmentMember.mergeableフィールドを使用して確認することができます。

7. 次のステップ・発展案

将来的には、Customer Merge APIを用いてさらに洗練された顧客統合ロジックを開発することが可能になります。例えば、購買履歴やユーザー行動に基づいて、より精密な顧客セグメント化を行うことが考えられます。

参考記事: Introducing the new Customer Merge API