ShopifyでWhatsAppマーケティング同意を一元管理
メール・SMSに並んでWhatsApp同意が顧客プロフィールに統合。全チャネルの購読状況を1画面で把握できる。
01この変更が何をもたらすか
2026年6月17日より、Shopify管理画面の顧客プロフィールでWhatsAppマーケティングへの同意を管理できるようになりました。これまでメールとSMSのみ対応していた同意管理が、WhatsAppチャネルにも拡張されます。一括インポート/エクスポート機能にも対応しており、既存のWhatsApp購読者リストを効率よく移行できます。
USE CASES02業務に活かせる具体ユースケース
- 課題
- 海外顧客（特に東南アジア・中東・中南米）との連絡にWhatsAppを使っているが、誰が購読同意しているか把握できていない
- 打ち手
- Shopify管理画面の顧客プロフィールを開き、WhatsApp同意フラグを個別に確認・設定する
- 効果
- メール・SMSと同じ画面で全チャネルの同意状況を一覧できるため、誤送信リスクを低減しコンプライアンスを担保できる
- 技術メモ
- 記載なし（具体的なAPIフィールド名等は公式ヘルプセンターを参照）
- 課題
- 既にWhatsAppビジネスツールで収集した購読者リストがあり、Shopifyへ移行したいが手作業では時間がかかる
- 打ち手
- 一括インポート機能を使い、既存のWhatsApp購読者データをCSV形式でShopifyに一括登録する
- 効果
- 大量の顧客データを短時間でShopifyに取り込め、WhatsAppマーケティングをShopify中心に一本化できる
- 技術メモ
- 記載なし（インポートCSVの仕様・必須フィールドは公式ヘルプセンターを参照）
- 課題
- マーケティングレポートや外部ツール（MA・CRMなど）との連携のために、現在のWhatsApp購読者データを取り出したい
- 打ち手
- 一括エクスポート機能でWhatsApp同意を含む購読者データを書き出し、外部ツールへ連携する
- 効果
- チャネルをまたいだ顧客コミュニケーションデータを統合分析に活用でき、セグメント精度が向上する
- 技術メモ
- 記載なし（エクスポートファイルのフォーマットは公式ヘルプセンターを参照）
03技術者目線のポイント
管理画面
顧客プロフィール上でWhatsApp同意をメール・SMSと並べて確認・編集できる。既存の同意管理UIが拡張された形。
一括処理
インポート/エクスポートツールでWhatsApp同意データを一括操作可能。既存の購読者リスト移行に活用できる。
APIへの影響
元記事にAPI変更の具体的な記載なし。Customer APIへの追加フィールド等の詳細は公式ドキュメントで要確認。
対象プラン
対象プランについての記載なし。公式ヘルプセンターで最新情報を確認すること。
コンプライアンス
WhatsAppマーケティングには各国・地域の法規制への対応が必要。同意データの収集・管理方法は法務担当と連携すること。
「WhatsApp・メール・SMSの顧客同意をShopify管理画面で一元管理できるようになり、グローバルマーケティングの精度とコンプライアンス対応を同時に強化できます。」
Source: https://changelog.shopify.com/posts/manage-whatsapp-marketing-consent-in-shopify | 公開日: 2026年6月17日
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