新APIによる返品の交換作成、手数料追加、返品ラインの削除、返品の計算

ShopifyのGraphQL Admin APIは、EC事業者が状況に応じて柔軟に返品・交換を管理できるよう、新たなAPIを導入しました。しかし、これらのAPIを適切に活用するためには専門的な知識が必要となります。

技術的課題の定義と現状分析

ShopifyのAPIを用いて返品・交換を管理する際、以下のような挑戦があります。

  • 交換商品に対する新しいFulfillmentOrderの作成
  • 返品ラインから商品を削除する機能
  • 返品前に金額を計算し、適切な手数料や割引を適用する機能

具体的な技術的ソリューションの提案

2024年7月のGraphQL Admin APIでは、新たなreturn APIを使用して交換の基本要素とやり取りすることが可能になりました。具体的には、以下の3つの新機能が提供されています。

  1. returnCreate mutation: 交換ラインアイテムを含む返品を作成し、新しいFulfillmentOrderを生成します。
  2. returnLineItemRemoveFromReturn mutation: 返品から返品ラインを削除します。
  3. returnCalculate query: 返品作成前に金額を計算します。

実装手順とコード例

1. returnCreate mutationの使用:


mutation {
  returnCreate(input: {
    order: "gid://shopify/Order/1",
    returnMerchandiseAuthorization: "gid://shopify/ReturnMerchandiseAuthorization/1",
    note: "Customer returned items",
    returnLineItems: [{
      lineItem: "gid://shopify/LineItem/1",
      quantity: 1,
      restockType: RETURN,
      location: "gid://shopify/Location/1"
    }],
    exchangeLineItems: [{
      variant: "gid://shopify/ProductVariant/1",
      quantity: 1
    }]
  }) {
    return {
      id
    }
    userErrors {
      field
      message
    }
  }
}

2. returnLineItemRemoveFromReturn mutationの使用:


mutation {
  returnLineItemRemoveFromReturn(input: {
    returnId: "gid://shopify/Return/1",
    returnLineItemId: "gid://shopify/ReturnLineItem/1"
  }) {
    returnLineItem {
      id
    }
    userErrors {
      field
      message
    }
  }
}

3. returnCalculate queryの使用:


query {
  returnCalculate(returnMerchandiseAuthorizationId: "gid://shopify/ReturnMerchandiseAuthorization/1", returnLineItems: [{
    lineItem: "gid://shopify/LineItem/1",
    quantity: 1,
    restockType: RETURN,
    location: "gid://shopify/Location/1"
  }], exchangeLineItems: [{
    variant: "gid://shopify/ProductVariant/1",
    quantity: 1
  }]) {
    calculatedReturn {
      id
    }
    userErrors {
      field
      message
    }
  }
}

パフォーマンス・コスト分析

新APIの導入により、手動で行っていた返品・交換の手続きを自動化することが可能になり、人間が行うエラーを防ぎ、作業時間を大幅に削減できます。これにより、業務効率化とコスト削減を実現できます。

実装時の注意点・ベストプラクティス

取り消しの返品は交換アイテムの満足度に影響を及ぼすため、返品を取り消す際には注意が必要です。また、新APIは既存の返品・交換管理プロセスに大きな変更をもたらすため、テスト環境で十分に動作を確認した上で本番環境に適用することを推奨します。

次のステップ・発展案

新APIを活用することで、返品・交換管理の自動化を進め、EC事業の運営効率を一段と向上させていくことが期待されます。また、これらのAPIを活用した新たなカスタムアプリの開発も可能となります。

参考記事: New return APIs to create exchanges, add fees, remove return lines and calculate returns