チェックアウト時に購入者に提示されるShop Promise詳細のリリース

チェックアウト時に提示される「Shop Promise」詳細の公開

Shopifyの新機能である「Shop Promise」関連の詳細がチェックアウト時に顧客に提示されるようになりました。これは、配送方法オブジェクトに新たに追加されたbrandedPromiseフィールドと、配送先住所のタイムゾーンに応じた日付と時刻を決定するためのtimeZoneフィールドという新フィールドを活用することで可能となります。

技術的課題の定義と現状分析

ECサイトで購入手続きを行う際、顧客は配送時期の確認を重要視します。これまでShopifyでは、配送日時の表示は一定であり、地域による時間差を考慮していませんでした。しかし、顧客が異なるタイムゾーンにいる場合、表示された配送日時が顧客の期待と異なる可能性がありました。これにより、顧客満足度の低下やクレームの増加などの問題が発生する可能性があります。

具体的な技術的ソリューションの提案

新たに追加されたbrandedPromiseフィールドとtimeZoneフィールドを活用することで、配送日時を顧客の地域に合わせて表示できます。これにより、顧客は自分のタイムゾーンに合わせた正確な配送日時を確認することができます。

実装手順とコード例

query {
  order(id: "gid://shopify/Order/1") {
    deliveryMethod {
      brandedPromise
      maxDeliveryDateTime
    }
    mailingAddress {
      timeZone
    }
  }
}

上記のGraphQLクエリを使用すると、注文の配送方法から「Shop Promise」の有無を確認し、最大配送日時を取得します。また、顧客の住所からタイムゾーンを取得します。これにより、顧客のタイムゾーンに合わせた配送日時を表示することが可能になります。

パフォーマンス・コスト分析

この新機能の導入により、顧客満足度の向上やクレームの削減、さらにはリピート購入率の向上など、ビジネス面でのメリットが期待できます。また、新機能の追加によるパフォーマンスへの影響は限定的であり、コスト面での負担もほとんどありません。

実装時の注意点・ベストプラクティス

この新機能の利用には、GraphQLを用いたプログラミング知識が必要です。また、各フィールドの詳細については、GraphQL reference docsを参照してください。

次のステップ・発展案

この新機能を活用することで、さらに顧客体験を向上させる工夫が可能となります。例えば、配送日時を表示するだけでなく、顧客が配送日時を自由に選択できるようにするなど、サービスの拡張が考えられます。

参考記事: Release of Shop Promise details presented to buyer at checkout